Trzy odpowiedzi na start

Przejdź KYC w Dustbit Casino bez stresu

Miej dokumenty pod ręką — kontrola wynika z licencji, a zespół Dustbit Casino potrzebuje na nią do 44 godzin; prośba może przyjść już przy rejestracji.

Zacznij weryfikację konta

18+

Sedno sprawy

Gdy konto czeka na zgodę

Zbierz w jednym miejscu odpowiedzi na pytania, które pojawiają się przy wypłacie.

Kto sprawdza

Dustbit Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/488/2011

Czas sprawdzenia

do 44 godzin

Kiedy obowiązkowe

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania o weryfikację

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Cztery etapy bez poprawek

Cztery kroki do zatwierdzonego konta

Sfotografuj cały dowód

Zrób zdjęcie dowodu osobistego w dobrym świetle, tak by widoczne były wszystkie cztery rogi. Unikaj odblasków i zasłoniętych danych.

Świeża data, nie stara kopia

Dołącz rachunek za prąd albo wyciąg z konta z ostatnich miesięcy. Sprawdź, czy widnieje na nim Twoje imię, nazwisko i adres z rejestracji.

Zrzut z portfela

Pokaż, że metoda wpłat i wypłat należy do Ciebie — wgraj zrzut z imieniem i nazwiskiem. Traktuj pytanie o źródło środków jako rutynową kontrolę wymaganą przez licencję, nie zarzut.

Czekanie na wynik

Po wysłaniu kompletu odłóż telefon i wróć do panelu po kilku godzinach. Zespół ma na sprawdzenie do 44 godzin, a braki wydłużają ten czas.

Mniej poprawek w panelu

Gdy kasyno prosi o kopię dowodu

Wyślij kopie spokojnie — trafiają do zespołu weryfikacji, a obawa o dane znika już na starcie.

Dokument

Co potwierdza

Czego wymaga kopia

Dowód osobisty

Tożsamość i wiek

Obie strony, czytelne dane, data ważności

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Adres i Twoje dane

Imię, nazwisko, adres, data wystawienia

Historia transakcji

Skąd pochodzą środki

Widoczne wpłaty, wypłaty i saldo

Dowód osobisty i zdjęcie twarzy

Zgodność twarzy z dokumentem

Twarz, dokument, brak odblasków

Pięć dokumentów

Najpierw potwierdzenie źródła, nie oskarżenie

Licencja Malta Gaming Authority MGA/B2C/488/2011 zobowiązuje nas do sprawdzenia, skąd pochodzą Twoje środki. To rutynowy wymóg przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Dlatego pytamy o źródło wpłat również przy dużych sumach na koncie.

Papiery, o które możemy zapytać

Przygotuj jeden z dokumentów pasujący do Twojej sytuacji:

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
umowa o pracę lub zlecenie
dokument potwierdzający sprzedaż rzeczy
potwierdzenie otrzymanego spadku

Moment weryfikacji

Zamiast czekania do wypłaty

U nas weryfikacja pojawia się wtedy, gdy wpłata lub wypłata tego wymaga.

Po co dokumenty przy limicie?

Prośba o wyższy limit depozytu oznacza większe kwoty na koncie, więc prosimy o dokument tożsamości oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Inne dane niż w dowodzie

Gdy imię i nazwisko lub adres w profilu różnią się od dokumentu, wstrzymujemy sprawę do czasu wyjaśnienia rozbieżności i prosimy o poprawny dokument.

Ile potrwa pierwsza wypłata?

Pierwsza wypłata zawsze uruchamia sprawdzenie tożsamości, wieku oraz historii transakcji, zanim pieniądze opuszczą Twoje konto.

Czy sprawdzacie mój wiek?

Losowe kontrole wieku zdarzają się przy rejestracji i pierwszej wpłacie, więc trzymaj dowód osobisty pod ręką i pokaż datę urodzenia.

Spokój o dane

Twoje dokumenty zostają pod kontrolą

Szyfrowana wysyłka plików. Każdy plik z dowodem i wyciągiem wędruje do systemu przez 128-bit SSL, więc dane są zaszyfrowane jeszcze przed dotarciem na serwer. Podgląd zdjęcia widzisz tylko w swoim panelu i w dziale weryfikacji.

Zespół weryfikacji, nie cała firma. Zdjęcia trafiają wyłącznie do zespołu weryfikacji Dustbit Casino Ltd., a nie do działu płatności ani marketingu. Zwykły konsultant na czacie widzi jedynie status Twojego zgłoszenia.

Trzymaj się celu sprawdzenia. Dane z dokumentów służą tylko do sprawdzeń wymaganych przez licencję Malta Gaming Authority MGA/B2C/488/2011. Twoje zdjęcia nie zasilą żadnej bazy marketingowej ani oferty partnerskiej.

Szybka poprawka

Dokument odesłany do poprawy

Sprawdź najczęstsze braki, zanim wyślesz zdjęcie na [email protected].

Nieostre zdjęcie karty

Rozmyte zdjęcie albo przycięta krawędź nie pozwala nam odczytać danych, więc dokument wraca do Ciebie.

Zdjęcie zamiast zrzutu

Zrzut ekranu gubi tło i zabezpieczenia dokumentu, dlatego przyjmujemy wyłącznie fotografię oryginału.

Dokument po dacie

Dokument po terminie ważności niczego nie potwierdza, więc prosimy o nowy, aktualny egzemplarz.

Twój rachunek jest za dawny

Rachunek starszy niż kilka miesięcy nie pokazuje obecnego adresu, więc weryfikacja go nie przyjmie.

Spokojna wypłata

Najczęstsze pytania o dokumenty

Czy mogę wysłać dokumenty ze zdjęć zrobionych telefonem?

Tak, zdjęcia z telefonu wystarczą, jeśli cały dokument jest ostry i widoczny w czterech rogach. Zrób je przy dziennym świetle, bez odblasków i zasłoniętych fragmentów. Plik czytelny od razu skraca czas sprawdzenia.

Po co kasyno pyta mnie o źródło pochodzenia pieniędzy?

To rutynowy obowiązek licencyjny w walce z praniem pieniędzy, nie oskarżenie. Pokazujesz w skrócie, skąd pochodzą środki wpłacane na konto. Sprawdzenie dotyczy każdego gracza w tej samej sytuacji, bez wyjątków.

Czy będę musiał wysłać te same dokumenty jeszcze raz później?

Zwykle nie, bo jeden komplet zostaje przy Twoim koncie. Ponowne przesłanie może być potrzebne, gdy dokument straci ważność, zmienią się Twoje dane albo poprosi o to zespół weryfikacji. Wtedy napisze do Ciebie z konkretną prośbą.

Kiedy najpóźniej muszę mieć zamkniętą weryfikację?

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo wymaga tego licencja MGA/B2C/488/2011. Kasyno może jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto mieć skany pod ręką od początku.

Co zrobić, jeśli zmieniłem nazwisko?

Wyślij dokument potwierdzający obecne dane, na przykład nowy dowód osobisty. Dodaj krótkie wyjaśnienie zmiany, żeby zespół weryfikacji od razu wiedział, co się zmieniło. Dane na koncie i na dokumencie muszą się zgadzać.

Ile trwa sprawdzenie dokumentów w Dustbit Casino?

Standardowo do 44 godzin od kompletnej wysyłki. Zespół weryfikacji pracuje stale, więc wynik zwykle przychodzi szybciej. Status sprawdzisz w swoim koncie, a pytania kierujesz na [email protected].